Мобильный контролер или как автоматизировать процесс обхода абонентов

Энергетика является одной из ключевой отрасли и движущей силой экономического развития страны. Энергетические компании в процессе своей деятельности постоянно сталкиваются с задачами, связанными с бесперебойной поставкой энергоресурсов, контролем за неблагонадежными потребителями, ремонтом энергооборудования. В неблагоприятные погодные условия энергетикам приходится функционировать в режиме повышенной готовности, так как на устранение аварий и поломок оборудования «подключается» почти весь персонал для возобновления подачи электроэнергии в кратчайшие сроки.

Во время проведения выездных работ и в походно-полевых условиях сотрудники нуждаются в информационной поддержке. Для этого в рамках Системы автоматизации бизнес-процессов энергетических компаний специалисты компании DBA разработали мобильные решения. Приложения предоставляют необходимую информацию об отключенном объекте (диспетчерское наименование, количество подключенных абонентов, установленное оборудование и др.), автоматизируют проведение обходов абонентов, осмотров энергообъектов, выявление дефектов энергооборудования и контроль за выполнением нормативного значения потерь электроэнергии.

Одно из таких решений — это «Мобильный контролер», который является наиболее ярким примером качественной перестройки бизнес-процессов в энергетической отрасли в части проверки снятия показаний с приборов учета и их плановых проверок, выявления фактов неучтенного потребления.

Приложение позволяет работать в производственной зоне с данными обычно доступными только в офисе и существенно упрощает сбор новых и их ввод в систему заказчика, предназначен для организации эффективного обслуживания абонентов на дому, оперативного выполнения заявок и отказа от бумажных носителей

«Мобильный контролер» дает указанному персоналу возможность собирать показатели и обращаться к данным, находясь на линии или рядом с удаленным объектом. Для этого он устанавливается на мобильные устройства, которые могут быть всегда под рукой: смартфоны, коммуникаторы, планшеты, мобильные терминалы сбора данных и др. 

Подготовка гаджетов к использованию предполагает централизованную выгрузку заданий на выполнение обходов или работ с распределением по исполнителям, а также список энергооборудования, на котором будет выполняться каждая операция или обход. Логика мобильного приложения помогает соблюдать внутренние и внешние нормативные требования при проведении обходов. «Мобильный контролер» может использоваться как при наличии прямого соединения через Интернет (online) с сервером базы данных, так и при его отсутствии (offline).

Данное решение обеспечивает совершенно новый уровень производительности выездного персонала и эффективности управления внутри компании за счет достоверизации данных, снижения влияния человеческого фактора, доступа к корпоративной системе «в полях», сокращению трудозатрат и оперативности ввода показателей электросчетчиков.

Внедрение мобильного приложения в работу контролеров одной из энергетических компаний Алтайского края позволило повысить КПД от 213 до 380%. Если раньше сотрудник в среднем совершал 22 результативных обхода по частному сектору в день, то теперь норма – около 70 обходов, в некоторых случаях — до 120. В многоквартирных домах этот показатель может достигать до 270.

При этом высвобождается от 15 до 40% рабочего времени операторов, поскольку данные с мобильных устройств попадают напрямую в информационную систему заказчика, которая сразу сигнализирует о наличии задолженности или нетипичных показаниях.

Также «Мобильный контролер» дает возможность анализа ретроспективы и хранит историю взаимодействия с абонентом, может прогнозировать потребление, позволяет сегментировать потребителей, осуществлять дополнительный контроль за передвижениями сотрудников по геоданным и повышать трудовую дисциплину. На основе полученной информации можно сравнивать результаты и эффективность работы отдельных сотрудников, корректировать схемы повышения мотивации.

В рамках приложения используется мобильный термопринтер, который подключается к мобильному устройству по протоколу Bluetooth, позволяет печатать текст и монохромные изображения. Сотрудник на месте с помощью термопринтера распечатывает и вручает потребителю квитанцию на оплату, уведомление о задолженности, соглашение на обработку персональных данных.

Таким образом, внедрение «Мобильного контролера» устраняет работу по записи данных на бумажный носитель и их последующему ручному вводу в информационную систему, сокращает трудоемкость формирования отчетов по результатам осмотров и повышает оперативность выдачи рекомендаций.

Заказать демонстрацию приложения можно по телефону +7 (3852) 560-600, эл. почте sales@dba.ooo или оставить заявку на сайте.